Artikler

Ny analyse med 510 danske SMV’ere viser, at virksomhederne selv har en oplevelse af, at de er blevet mere succesfulde i arbejdet med kundedata, men når man går dem på klingen, er det en lidt anden realitet. Her er virksomhedernes faktiske modenhed i anvendelsen af kundedata i 2023 nogenlunde status quo i forhold til 2021. Analysen viser også, at der er forskel på hvorvidt SMV’erne ser potentiale i AI teknologien afhængig af hvor moden virksomheden er i brugen af

Med IoT kan virksomheder følge et produkt i hele dets livscyklus. Det åbner op for helt nye muligheder for dataindsamling og løbende forbedringer af produkter, som kan skabe ny værdi for kunderne. Internet of Things betegner et produkts digitale liv på internettet, og er en af de spændende teknologiske bevægelser, der finder vej ind hos flere danske virksomheder. Teknologiens muligheder for dataindsamling og forlængelse af produkters livscyklus, gør det særligt relevant for handels- og produktionsvirksomheder at følge udviklingen. Traditionelt

Kunden, kundedata, ledelsen, medarbejderne og økonomi/it er i alle vigtige områder i arbejdet med kundedata. Svarene fra en undersøgelse blandt SMV’erne viser desværre, at en stor del af virksomhederne mangler en sammenhængende strategi i deres arbejde med kundedata. Ledelsen er det område, som har den højeste gennemsnitsscore, mens økonomi/it har den laveste. Scorerne inden for hvert område indikerer tydeligt den manglende sammenhæng i deres kundedata strategi. 509 SMV’er er blevet telefoninterviewet vedr. deres arbejde med kundedata. De

Ny analyse med 509 danske SMV’ere viser, at 44% af virksomhederne aktivt anvender kundedata, og at disse har 48% bedre nettoresultat pr. medarbejdere end virksomheder, der ikke anvender kundedata aktivt. Analysen påviser således et kæmpe potentiale for 56% af virksomhederne i at bruge kundedata.

Pressemeddelelse: De små og mellemstore virksomheder skal have eksperthjælp til at grave guldet ud af de store mængder data om for eksempel kundernes indkøbsvaner, som ny teknologi og digitale værktøjer i rigt mål har givet adgang til. Det er tanken bag et nyt 3-årigt projekt.