Tevin Lac

Kunden, kundedata, ledelsen, medarbejderne og økonomi/it er i alle vigtige områder i arbejdet med kundedata. Svarene fra en undersøgelse blandt SMV’erne viser desværre, at en stor del af virksomhederne mangler en sammenhængende strategi i deres arbejde med kundedata. Ledelsen er det område, som har den højeste gennemsnitsscore, mens økonomi/it har den laveste. Scorerne inden for hvert område indikerer tydeligt den manglende sammenhæng i deres kundedata strategi. 509 SMV’er er blevet telefoninterviewet vedr. deres arbejde med kundedata. De

Pressemeddelelse: De små og mellemstore virksomheder skal have eksperthjælp til at grave guldet ud af de store mængder data om for eksempel kundernes indkøbsvaner, som ny teknologi og digitale værktøjer i rigt mål har givet adgang til. Det er tanken bag et nyt 3-årigt projekt.